رویه بازگردانی کالا
تمامی سفارشات ارسالی توسط تست الکتریک قبل از ارسال از نظر فنی و ظاهری کاملا بررسی شده و پس از آن برای مشتری ارسال می‌گردند.
با این حال در صورت وجود مشکل فنی در کالا های ارسالی و در صورت نیاز به بازگردانی کالای ارسالی رعایت نکات زیر ضروری است:
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان تست الکتریک تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان تست الکتریک جداً، خودداری کنید.
– مشکلاتی که پس از استفاده نادرست از کالا به وجود می‌آیند شامل ضمانت بازگشت نبوده و کالا قابل تعویض نمی‌باشند
– برای ارسال، کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شده و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند بست‌ها، دفترچه راهنما و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
– کالا و بسته بندی کالا باید در شرایط اولیه باشد و هر گونه خرابی در ظاهر کالا ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@TestElectric.ir ایمیل کنید.
بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
تهران – خیابان لاله زار جنوبی – کوچه شاهچراغی – مجتمع تجاری ناصری – طبقه اول – واحد ۴
صندوق پستی: ۴۸۱۷۸-۱۱۴۴۸
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
سفارشاتی که از ارسال آنها بیشتر از ۷۲ ساعت نگذشته باشد، در صورت ثبت درخواست مرجوعی کالا، اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تست الکتریک برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تست الکتریک است. در غیر این صورت هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@TestElectric.ir ارسال فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
– تماس با کارشناسان ما از صفحه “تماس با ما“ یا با استفاده از شبکه های اجتماعی ما.
– ارسال پیام خود را در صفحه “تماس با ما“ با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.
